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歯科医療サービスの品質の向上を目指し、
ISOの認証取得に興味がおありの歯科医院の方下記をご覧下さい。
ISO：International Organization for standization（国際標準化機構）
よりよい品質の物やサービスを患者様に提供するために
ルールを決めてそれに従って治療するシステムを作り、実施しています。
これに基づき、2000年8月5日、ISO9001の認定を受けました。
今後もこの認定のために設けた私達の基準をもとに、患者様みなさまに
充分に満足していただくサービスの提供に努めます。 |
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下記のような目的を持ったISOの基準に基づき、患者様が来院されてから帰られるまで、
スタッフから満足のいく対応を受けていただけるよう独自のマニュアルを作成・実施し、
病院の品質レベルを一定に保つことを私たちは誓っています。 |
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職員全員がレベルの高いサービスを
患者様に提供するために・・・ |
| 病院の経営方針を、【優しさ、親しみやすさ、奉仕の精神で患者様に安心を与え信頼される医療サービスを提供する。】と決め、職員にはカード化した物を常に携帯させて徹底し、方針に基づいたサービス提供を実施しています。
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患者様に安心して
治療を受けていただくために・・・ |
| 医師は患者様の希望をカルテ、問診表、口頭で確認し、治療法を説明した後、お互い合意の上で治療に入るよう【インフォームド・コンセント】を徹底しています。さらに、全ての医師が患者様からの疑問、質問に即座に回答できるよう努めています。
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| 医療ミスを防ぐために・・・ |
| 患者様、カルテ、薬品の間違いがないように番号付け等を行って明確に区別しています。また、なじみの患者様でも毎回名前を声に出して確認するなど、細心の注意を払っています。 |
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| 患者様の声を実現するために…・・・ |
| 院内に意見箱を設置し、クレームや要望については職員全員で対応し解決、実現に努めています。
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医療技術、医療サービスを
さらに向上させるために・・・ |
| 経営者や内部監査委員と呼ばれる第三者が定期的に状況をチェックし、問題点の見直しと改善を行っています。
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